Política de reembolsos y devoluciones

Esta es una página de ejemplo.

Overview

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para que un artículo sea apto para devolución, debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Ciertos tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no reembolsables:

• Tarjetas regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelvas tu compra directamente al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial:

• Libro con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si tu solicitud es aprobada, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Si aún no has recibido el reembolso, revisa primero de nuevo tu cuenta bancaria.

A continuación, contacta con la entidad de tu tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.

A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre el reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en {email address}.

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a {email address} y envía tu artículo a: {physical address}.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si quien lo regaló recibió el pedido para entregártelo más tarde, enviaremos el reembolso a esa persona, que se enterará de tu devolución.

Devoluciones y envíos

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: {physical address}.

Serás responsable de pagar los gastos de envío de tu devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se descontará de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto de cambio puede variar.

Si vas a devolver artículos de mayor valor, considera utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en {email} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.